你们的形象是企业的第一张名片虹

在当前行业发展进程中，“优质服务”越发成为企业核心竞争力，随着顾客对企业的服务质量要求越来越高，与此同时顾客的满意度对企业也至关重要。其中“优质服务”最直观的来自于我们企业的一线职工，他们是企业呈现给顾客的第一张“名片“。医院作医院，始终将品质视为生命，在数十年的积淀中，医院坚持以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为使命，为全国广大患者提供优质的医疗服务。在行业中树立的良好口碑，使医院成为了一家在国内外医院。

医院在精益求精的宗旨下，在年10月22、23日，由艺星国际医疗美容集团内训讲师王祯璐对医院一线岗位员工进行服务礼仪培训，受训人员约60名，医院一线岗位：前台导医、护士、窗口服务人员等，这些岗位是展示整个企业形象的窗口以及提供优质服务的平台。

此次服务礼仪培训主要是从三个层面展开，分别是：服务理念、服务心态以及服务礼仪技巧，采用了讲授及实操的培训形式。在培训过程中，讲师与学员们除了语言上的互动外，还通过一系列互动游戏，加深学员对课程的了解。通过本次培训，不仅使学员注重自身的素质修养，医院树立良好企业形象，医院以患者为本的服务理念。

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